I. Bendrosios nuostatos
1. Šios taisyklės reglamentuoja paslaugų užsakymo, apmokėjimo, atšaukimo ir pinigų grąžinimo tvarką viešbutyje „VERY BAD HOOTEL“.
2. Atlikdamas rezervaciją, klientas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.
II. Paslaugų užsakymas
1. Paslaugas galima užsisakyti:
– per interneto svetainę
– telefonu
– el. paštu
– per trečiųjų šalių platformas
2. Užsakymas laikomas patvirtintu, kai:
– klientas gauna patvirtinimą el. paštu, arba
– yra atliktas apmokėjimas (jei taikoma išankstinė apmoka)
3. Klientas privalo pateikti teisingus duomenis. Viešbutis neatsako už netikslumus, pateiktus rezervacijos metu.
III. Kainos ir apmokėjimas
1. Kainos nurodomos su PVM (jei taikoma).
2. Viešbutis pasilieka teisę keisti kainas, tačiau jau patvirtintoms rezervacijoms tai netaikoma.
3. Gali būti taikomi šie apmokėjimo būdai:
– išankstinis apmokėjimas
– apmokėjimas atvykus
– dalinis apmokėjimas (avansas)
IV. Atšaukimo sąlygos
1. Nemokamas rezervacijos atšaukimas galimas ne vėliau kaip prieš 3 dienas iki atvykimo dienos, iki 16:00 val.
2. Atšaukus vėliau arba neatvykus:
– negrąžinama sumokėta suma (jei buvo išankstinis apmokėjimas)
3. Specialūs pasiūlymai ar akcijos gali turėti atskiras (griežtesnes) atšaukimo sąlygas.
V. Pinigų grąžinimas
1. Pinigai grąžinami, jei:
– rezervacija atšaukta laiku pagal nustatytas sąlygas
– paslauga negali būti suteikta dėl viešbučio kaltės
2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariama kitaip.
3. Grąžinimas atliekamas per 14 darbo dienų nuo patvirtinimo.
4. Jei klientas sutrumpina viešnagę:
– pinigai negrąžinami
VI. Neatvykimas (No-show)
1. Jei klientas neatvyksta ir nepraneša:
– rezervacija anuliuojama
– taikomas mokestis
VII. Atsakomybė
1. Viešbutis neatsako už:
– kliento pateiktų duomenų netikslumus
– trečiųjų šalių rezervavimo platformų veikimą
2. Esant nenumatytoms aplinkybėms (force majeure), viešbutis gali atšaukti rezervaciją, pasiūlydamas alternatyvą arba grąžindamas pinigus.
VIII. Baigiamosios nuostatos
1. Viešbutis pasilieka teisę keisti šias taisykles.
2. Naujausia versija skelbiama viešbučio svetainėje.